China Southern Airlines («Китайские Южные Авиалинии») — крупнейший авиаперевозчик Китая и всей Азии по объёму перевезённых пассажиров и грузов, а также — по размеру флота. Во всём мире компания занимает 7-е место по перевозке пассажиров на внутренних линиях, а также — по объёму пассажирооборота регулярных рейсов в пассажиро-километрах. Кроме местных линий в программе имеются и международные рейсы.

Основные данные

  • название на «родном» языке — 中国南方航空公司;
  • код по IATA — SZ;
  • код по ИКАО — CSN;
  • позывной— CHINA SOUTHERN;
  • штаб-квартира— Гуанчжоу;
  • базовые аэропорты— Гуанчжоу Байюнь, Шоуду (Пекин);
  • дополнительный хаб —Урумчи;
  • авиационный альянс— SkyTean Alliance
  • слоган— Fly your dreams!
  • количество сотрудников— около 100 тысяч;
  • рейтинг поSkyTrax — «четыре звезды»;
  • официальный сайт.

Логотип авиакомпании China Southern Airlines

Контакты

«Горячая линия»:

  • звонки из Китая: 4006695539-1-1;
  • из-за рубежа: 86-4008695539-1-4;
  • Email csnib@csair.com
  • для международных линий: 4006695539-1-2, (из Китая), +86-4008695539-1-4 (из других стран), Email：flychinasouthern@csair.com

Колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Эти телефоны можно использовать для вопросов по возврату денег за билеты, оформленные он-лайн, помощь по оплате на сайте и в случае проблем с интернет-сервисами компаний. При других проблемах нужно звонить и писать соответствующим службам компании. Для получения дополнительной информации нужно читать china southern airlines официальный сайт на русском.

История и современность

Авиакомпания China eastern airlines — официальный сайт

Авиакомпания была основана в 1988 году, начала работу годом позже. С 1996 года выполняются межконтинентальные рейсы, первым из которых стал Гуанчжоу — Пекин — Амстердам. В марте 1997 года был запущен первый беспосадочный рейс Боинга-777 через Тихий океан и самый протяжённый у компании на тот момент (маршрут — Гуанчжоу-Лос-Анджелес).

15 ноября 2007 года China Southern Airlines стали 11-м членом авиационного альянса SkyTeam.

В 2016 году пассажиропоток составил около 85 миллионов человек.

Регистрация на рейс

Процедуру регистрации можно пройти как в аэропорту, так и он-лайн.

В аэропорту

Авиакомпания Air China — официальный сайт на русском

Минимальное время регистрации различается, в зависимости от места отправления рейса. Как правило, это 30 минут до отправления рейса по расписанию, но может быть и 45 минут. Уточнить этот момент нужно непосредственно в справочной службе конкретного аэропорта. Доплату за регистрацию этим способом южнокитайские авиалинии не берут — это не лоукостер.

Он-лайн

Возможность регистрации на рейс онлайн у china southern airlines присутствует. Она доступна на сайте (сайт не полностью переведён на русский, иногда лучше пользоваться английской версией). Нужно ввести номер билета, фамилию и имя (как указано в документе, удостоверяющем личность).

После этого сервис предложит выбрать место среди незанятых или незарезервированных, а также — приобрести дополнительные услуги. Финальный этап — это получение посадочного талона. Его необходимо распечатать на белом листе бумаги формата А4. Если это сделать по какой-либо причине невозможно, то нужно обратиться на стойку регистрации — сотрудник выполнит печать бесплатно.

Дополнительная информация! Онлайн чек-ин доступен не для всех аэропортов и не для всех рейсов. Пассажиры международных линий даже с распечатанным посадочным талоном должны подойти на стойку регистрации и получить аналогичный документ на фирменном бланке компании.

Ответы на множество вопросов касаемо онлайн-регистрации содержатся здесь.

Страница сайта для регистрации онлайн

Стыковки

Авиакомпания Asiana Airlines — официальный сайт на русском

Южно китайские авиалинии предлагают множество вариантов стыковок через Гуанчжоу. При этом предоставляется бесплатный отель и трансфер в аэропорт и обратно в следующих случаях:

  • промежуток между рейсами — от 8 до 48 часов; (для перелётов в Австралию, Новая Зеландию, Лондон — минимум 6 часов);
  • пассажир имеет билет первого или бизнес-класса или владеет золотой картой клуба Sky Pearl (право на отель 4 или 4 звёзд);
  • у пассажира есть авиабилет эконом или премиум-класса, оформленный по тарифу Y/B/M (отель 3 звезды).

В случае же, если пассажир приобрёл билет по тарифу W (самый дешёвый и часто именно такие компания предлагает по акционным ценам), то авиакомпания cz предоставляет лишь бесплатную экскурсию по городу, но не отель.

Также право на гостиницу не получают те, кто купил билет за мили.

Ручная кладь

В зависимости от класса обслуживания, пассажир Южно-китайских авиалиний может провезти одну либо две единицы ручной клади, максимальный вес каждой из которых не должен превышать 5 кг, а размеры по сумме трёх измерений — 115 см. Кроме этого, разрешено также взять с собой зонт, косметичку, плед, пальто, издания для чтения и другие предметы из специального списка.

Багаж

На международных рейсах у компании чайна саузерн эйрлайнс есть безбагажный тариф SuperDeal. В остальных случаях норма провоза регистрируемого багажа составляет от 1 до 3 единиц, каждая из которых должна весить от 10 до 32 кг, в зависимости от класса билета и направления рейса. Но в любом случае габариты единицы по сумме трёх измерений не могут быть больше 158 см.

Интересно. Если пассажир желает провезти больше багажа, то он может сделать это за отдельную плату. Максимальный вес места составляет 50 кг для внутренних линий, или 32/45 кг для международных, в зависимости от направления. Допустимые габариты — 40×60×100 см или 158 см соответственно.

Если пассажир везёт предметы, которые превышают указанные ограничения и не могут быть разделены на части, то их транспортируют как груз.

Питание

China Southern Airlines предоставляет бесплатное питание на своих рейсах. Меню зависит от класса обслуживания (первый, бизнес, премиум-эконом, эконом) и продолжительности рейса. Можно заказать специальную еду для пассажиров с особыми потребностями.

Пример питания China Southern Airlines

Путешествие с детьми

Коляску-трость можно провезти бесплатно, в дополнение к багажу. Для детей предлагаются мультфильмы и игры на борту (правда, медиасистема может не иметь русского языка), а также разработано специальное меню.

Для предоставления люльки на борту, нужно обращаться (звонить или писать) заранее, в соответствующий контакт-центр.

Флот

Общее количество самолётов — 567 штук.

  • Airbus A319, A320, A321,А330, А380;
  • Boeing 737, 747,777, 787 Dreamliner;
  • Embraer ERJ-190.

Средний возраст авиапарка составляет 7.1 года, то есть, самолёты в целом достаточно свежие. Правда, данная цифра приведена с учётом двух грузовых Боингов-747 (им по 16 лет), без которых картина будет ещё более радужной.

В зависимости от модели воздушного судна, в нём может быть один (экономический), два, три, либо четыре класса обслуживания. Самый роскошный — первый.

Дополнительная информация! China Southern Airlines является единственным эксплуатантом двухэтажного гиганта Airbus A380 — таких в парке 5 штук, в среднем им почти 7 лет.

Airbus A380

Базовый аэропорт

Это Гуанчжоу, второй по загруженности в Китае. Через него компания выполняет большинство стыковок в различных комбинациях.

Аэропорт Гуанчжоу

Виды тарифов

У авиакомпании весьма сложная система тарифов, которая подразумевает различные условия возврата и обмена билетов. Где-то это сделать можно бесплатно, где-то — со штрафом, а где-то — запрещено вообще. Различается также максимальный вес ручной клади и багажа.

Обратите внимание! Если пассажир заболел и может подтвердить это соответствующим документом от врача, то, как правило, можно вернуть билет, оформленный по любому из тарифов.

Направления

Всего в списке пунктов назначения — 193 аэропорта, которые находятся в 35 странах мира. Среди них:

  • Китай (Пекин, Гуанчжоу, Урумчи, Шеньчжэнь, Вухань, Тайбэй, Шеньянг имногие другие);
  • Азия (Сингапур, Сеул, Ханой, Хошимин, Пхукет, Катманду, Куала-Лумпур идругие);
  • Европа (Лондон, Париж, Москва, Тбилиси, Стамбул, Франкфурт-на-Майне);
  • Северная Америка (Торонто, Чикаго, Ванкувер, Бостон, Лос-Анджелес, Гавайи);
  • Океания (Сидней, Окленд, Мельбурн, Брисбен, Перт).

Бонусная программа

Любой пассажир может набирать и тратить мили по программе Sky Pearl Club. В неё входит не только China Southern Airlines, но и многочисленные партнёры — как в Китае, так и за его пределами. Это в том числе и другие авиакомпании, входящие в Star Alliance, включая российский Аэрофлот.

Крупнейшая авиакомпания Китая и всей Азии с огромным флотом. Можно полететь непосредственно в Китай, или организовать удобную стыковку для путешествия дальше (например, в Таиланд) — это часто бывает дешевле прямых рейсов у конкурентов. Не следует путать с Chinese eastern air lines — это тоже китайская авиакомпания, но другая — она базируется в Пекине и чуть меньше по основным параметрам.