Air Maroc или Марокканские авиалинии — крупнейшая авиакомпания Марокко, принадлежащая государству. Полеты осуществляются в 105 различных направлениях. Компания имеет несколько дочерних предприятий, например, сеть отелей Atlas Hospitality.

Общая информация

«Эйр Марок» была создана в 1953 году при слиянии двух других марокканских авиа линий. Изначально компанией использовались шестнадцать самолетов, но реактивные были добавлены лишь в 1964 году. С 1969 года компания стала заказывать лайнеры Boeing, которые сейчас образуют костяк флота.

Код авиакомпании по ИАТА — AT, по ИКАО — RAM.

Связаться с компанией можно через колл-центр по следующим номерам:

  • Марокко — 0890000800, отслеживание багажа — 0890000700;
  • для участников программы Safar Flyer — safarflyer@royalairmaroc.com для категории Blue, silvergold@royalairmaroc.com для категории Silver и Gold;
  • международный номер телефона — 00212522489797, для багажа +212522489732;
  • номера горячей линии для остальных стран можно посмотреть здесь;
  • для запроса специальных услуг нужно заполнить форму здесь;
  • адрес компании — Aeroport de Casablanca-Anfa, Касабланка, Марокко.

Дополнительная информация! Рейтинг авиалинии по SkyTrax не очень хороший. Средний балл составляет 4 из 10. В среднем пассажиры ставят лишь по 3 звезды из 5, однако сам сервис обозначил компанию как четырехзвездочную. Больше всего люди жалуются на отсутствие развлечений на борту.

«Эйр Марок»

Royal Air Maroc официальный сайт доступен на русском языке по ссылке: https://www.royalairmaroc.com/int-ru

Регистрация на рейс

Авиакомпания Руслайн — официальный сайт

Зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн на сайте авиалинии. Однако услугой онлайн могут воспользоваться те, кто вылетает из определенных аэропортов, включая Россию. Ознакомиться с полным списком можно на сайте авиакомпании, где также можно зарегистрироваться на рейс.

Стойка сдачи багажа в аэропорту

Регистрация доступна за 2 дня и закрывается за два часа до вылета. Зарегистрированный багаж предстоит сдать в пункте сдачи багажа. Пройдя регистрацию, на почту придет посадочный талон, который необходимо распечатать и предъявить в аэропорту. Чтобы зарегистрироваться на рейс, нужно:

  1. Пройти по ссылке выше и ввести фамилию и номер бронирования или билета.
  2. Выбрать рейс, а затем посадочное место.
  3. Ввести номер карточки бонусной программы, если таковая есть, а затем завершите регистрацию. На почту придет талон, который нужно распечатать.

Дополнительная информация! В аэропорту в Марокко есть киоски для самостоятельной регистрации. Ими могут воспользоваться те, у кого имеется только ручной багаж.

Стыковки

Авиакомпания Кондор — официальный сайт

При стыковках более 8 часов в аэропорте Касабланки, авиакомпания предоставит номер в отеле недалеко от аэропорта, трансфер и ужин бесплатно. Для этого необходимо при прилете обратиться к представителям компании в стойке «Connection», которые выдадут ваучер, затем пройти паспортный контроль, найти представителя компании, который проводит то трансфера.

Багаж

Авиакомпания Hahn Air — официальный сайт

Важно! Ручной багаж не должен превышать 10 кг и 115 см в сумме из трех измерений. Ноутбуки за ручную кладь не считаются и могут быть взяты отдельно. Провоз детской коляски или колыбельки оплачивать не нужно, их возьмут в багажный отсек бесплатно.

Максимальный вес одной единицы багажа составляет 23 кг, однако на некоторые направления он может быть больше. Условия провозки багажа следующие:

  • Европа — Марокко. Для эконом-класса — 0 или 1 багаж, бизнес — 2 багажа, плюс одно дополнительное место бесплатно при наличии Silver\Gold статуса программы лояльности;
  • Северная Америка, Саудовская Аравия, Ливан, Ливия, Турция или Египет. Для эконом-класса 2 багажа, для бизнес — 3 багажа, также бесплатное доп. место при статусе серебро\золото Safar Flyer;
  • RAM, исключая страны предыдущего пункта. 1 багаж для эконом-класса и 2 багажа для бизнес-класса, а также одно дополнительное место по программе лояльности;
  • Бразилия. По два багажа весом в 32 кг каждое для обоих классов, дополнительное место для багажа при наличии карты бонусной программы;
  • Катар. Эконом-класс — 2 багажа и один дополнительный при участии в бонусной программе, бизнес-класс — 2 багажа в 32 кг и один дополнительный в 32 кг при наличии карточки Safar Flyer.

Также есть возможность купить дополнительный багаж или доплатить за перевес. Обратите внимание на то, что вес одной единицы не может превышать 32 кг. Стоимость доп. багажа и перевеса зависит от направления. Подробно можно узнать на сайте авиакомпании. Перевес может обойтись от 55 до 100 евро, дополнительный багаж будет стоить от 70 до 350 евро*.

Питание

Питание на борту

Если полет длится больше 2.5 часов, пассажирам будет предложено бесплатное питание. На обед и завтрак подают закуску и горячее на выбор. После еды будут предложены фрукты, сыры и десерты. К еде прилагаются напитки, включая алкогольные напитки и французские вина, если полет совершается в бизнес-классе. Если полет длился менее 2.5 часов, будет предложен горячий завтрак и чай\кофе.

Если у пассажира имеются какие-либо ограничения в еде, например, по состоянию здоровья, об этом необходимо сообщить за 48 часов до вылета минимум. Авиакомпания предоставит специальное меню на выбор. В перечень входят:

  • блюда без соли или глютена;
  • питание для детей или младенцев;
  • диабетические блюда;
  • индийская кухня.

Важно! Данная услуга недоступна на некоторых рейсах. О доступности специального питания необходимо узнать заранее, позвонив по горячей линии авиакомпании.

Путешествие с детьми

При путешествии с ребенком малышу будет предоставлена коляска на борту. Стоимость тарифа для детей до двух лет составит 10% от взрослого билета. Дети 2-12 лет также имеют специальный тариф. При путешествии с младенцем будет предоставлена приоритетная посадка, а также бесплатный провоз коляски или кроватки в багажном отделении.

На борту детям будут предоставлены карандаши, бумага и раскраски, а также иные развлечения. Также в салоне есть отдельная зона для детей, где им будут предоставлены игры и игрушки.

Если ребенок летит без сопровождающего в возрасте 4-14 лет, ему будет предоставлено сопровождение, приоритетная посадка, помощь в аэропорту. Для этого родителям необходимо подписать соответствующие бумаги. Оплата осуществляется только при международных рейсах. Для детей 12-16 лет данная услуга не требуется.

Авиапарк

Самолет Боинг 747-400

Костяк парка самолетов королевской авиалинии Air Maroc составляют самолеты фирмы Boeing. В распоряжении компании находятся:

  • один Airbus A320 на 188 человек с 38 местами бизнес-класса;
  • 5 ATR 72-600 на 70 человек при региональных перелетах;
  • 6 Боинг 737–700 на 132 и 138 человек;
  • 31 Boeing 737–800 на 171, 177 и 183 человека;
  • один Боинг 747-400 на 498 человек, однако в скором времени его планируют заменить;
  • 4 Boeing 767-300ER на 235, 236 и 237 человек;
  • 5 Боинг 787-8 на 274 человека;
  • 4 E190 на 96 человек;
  • один грузовой самолет Боинг 737-300F.

Средний возраст самолетов — 11.1 лет. Самым старым является лайнер Boeing 747, которому 25 лет.

База

Базовым аэровокзалом компании является Аэропорт имени Мохаммеда V, находящийся в провинции Нуасёр в Марокко. Код по ИАТА — CMN. Это самый загруженный аэропорт Марокко и шестой во всей Африке, в 2017 обслужив 9,357,427 пассажиров. Аэропорт носит название в честь короля Марокко Мохаммеда Пятого.

Аэропорт имени Мохаммеда V

Тарифы

У авиалинии есть 7 различных тарифов. В перечень входят:

  • Essential. В него входят только ручная кладь и питание, начисления бонусов не происходит.
  • Classic. В него включены сдаваемый багаж, ручная кладь и питание. Бонусы начисляются со 100%.
  • Eco Flex. В тариф входит багаж, ручной багаж, питание и ограниченная возможность выбрать место в салоне. Изменить рейс или вернуть билет можно с доплатой. Начисление бонусов — 100%.
  • Serenity. В него входит полный пакет услуг: багаж, ручной багаж, питание, возврат или изменение в рейсе, выбор места и 120% начисление бонусов.
  • Business Essential. Включает в себя багаж, ручную кладь, питание, выбор места и изменение рейса с доплатой. 200% начисление бонусов.
  • Business Flex. Включает в себя все, однако возврат осуществляется только со штрафом. 200% начисление бонусов.
  • Business Serenity. Включает в себя абсолютно все, за возврат билета штраф оплачивать не нужно. Бонусы начисляются со 200% ставкой.

Направления

У авиалинии есть более 105 различных направлений, которые включают в себя Средний Восток, Европу, Америку, Африку и сам Марокко. Авиакомпания предоставляет рейсы в 6 городов США, 8 городов Испании и Франции, 12 по Марокко, а также более 20 направлений по Африке.

Обратите внимание! Это неполный список направлений, за подробностями необходимо посетить официальный сайт компании Air Maroc.

Программа лояльности

Safar Flyer

У компании есть бонусная программа под названием Safar Flyer. Есть три степени: Blue, Silver и Gold. Помимо дополнительного багажа и возможности купить полет за накопленные мили, есть и другие преимущества при серебряном и золотом статусах:

  • приоритет при звонках в колл-центр;
  • регистрация в бизнес-стойках;
  • бесплатная упаковка багажа защитным материалом;
  • доступ в вип-лаунджи (для Silver только в Марокко).

При покупке услуг компаний-партнеров, идет дополнительное начисление миль. С подробной информацией о программе можно ознакомиться на сайте.

Royal Air Maroc — достаточно бюджетная, однако предоставляющая неплохой сервис компания. Авиалиния предоставляет бесплатное питание, развлечения для детей, бонусную программу и более ста различных направлений.

*Цены актуальны на июль 2018 года.