Авиакомпания Люфтганза — официальный сайт

Среди большого количества авиакомпаний сложно выбрать ту, которая подойдет для перелета: надежную, не слишком дорогую, которая может предоставить комфортные условия на бортах самолетов и обеспечить безопасность во время перелета. Авиакомпания «Люфтханза» занимается перелетами и имеет большую известность среди других иностранных перевозчиков.

Авиакомпания Люфтганза — крупнейший европейский авиаконцерн, флагманский авиаперевозчик Германии. В нее входят такие крупные компании, как Swiss International Airlines и Austrian Airlines.

Общая информация

Главный офис немецких авиалиний Lufthansa расположен в Германии, во Франкфурте.

Самолет компании Люфтганза

Самолет компании Люфтганза

Обратиться с вопросом или жалобой или можно следующими способами:

  • По почте — для российских клиентов отдельного адреса не существует, поэтому писать придется в европейское, американское или азиатское отделение;
  • По телефону +7 495 411 8444, который используется для бронирования билетов. В будние дни линия открыта с 8 утра до 20 часов вечера, в выходные — с 8 до 17;
  • С помощью формы обратной связи. Достаточно зайти на Lufthansa официальный сайт, зарегистрировавшись на котором, пользователь может зайти на страницу с обратной связью, заполнить поле и ждать ответа;
  • По e-mail адресу customer.relations@lufthansa.com.

Как зарегистрироваться на рейс

Авиакомпания Lufthansa предлагает несколько различных вариантов регистрации на рейс. Пассажир может выбрать наиболее удобный для него.

  • Онлайн на сайте;
  • Через мобильное приложение;
  • Вечерняя регистрация;
  • Автоматическая регистрация.

Обратите внимание! Автоматическая регистрация доступна только в пределах стран шенгенской визы.

Пассажир регистрируется на рейс

Пассажир регистрируется на рейс

Услуги для пассажиров

Во время перелетов и ожидания рейсов пассажиры могут отдохнуть с комфортом. Им предлагается большой выбор услуг на любой вкус.

Залы ожидания оборудованы комфортабельными сидячими местами, автоматами с едой и напитками, доступна сеть Wi-Fi, а за дополнительную плату клиенты могут воспользоваться дополнительными услугами, к которым пассажиры специальной клиентской программы имеют бесплатный доступ. Это удобный вариант для тех, кто часто путешествует.

На борту самолетов предоставляется перекус на коротких рейсах и полноценное питание на длинных.

Классы

Существует несколько стандартных классов. Каждый из них предназначен для разных категорий граждан с разным доходом и отношению к комфорту в полете.

Lh авиакомпания может предоставить:

  • Эконом-класс;
  • Премиум-эконом класс;
  • Бизнес-класс;
  • Первый класс.

Пассажирам всех классов на борту предоставляется питание и развлечения, а сидения достаточно удобные. Места для ног не ниже 40 сантиметров даже в эконом-классе.

Различия в степени комфорта и уединения. Если у пассажира есть возможность позволить себе дорогой билет с максимальным пакетом услуг и желание побыть в спокойной обстановке в уединении — ему подойдет первый класс, а если он не хочет тратить лишние деньги и согласен лететь в менее комфортных, но хороших условиях, то эконом — это то, что ему нужно.

Салон бизнес-класса

Салон бизнес-класса

Тарифы

У европейских направлений есть три тарифа, в каждый из которых включены разные опции по-минимуму, для сокращения расходов на полет.

  • Эконом лайт — подойдет для тех, кто привык путешествовать только с ручной кладью;
  • Эконом классик — тариф для людей, которые не хотят отказываться от привычных услуг, но могут перебронировать дату;
  • Эконом флекс — для пассажиров, которым нужны гибкие условия и возможность несколько раз перепланировать дату отлета;
  • Бизнес флекс — то же, что и эконом-флекс, но с более комфортными условиями;
  • Бизнес сэйвер — на отдельных направлениях, ограниченный бизнес флекс.

Стоимость зависит от выбранного направления. «Люфтганза» не является лоукостером, но может предложить сравнительно низкие цены.

Дополнительная информация! При покупке авиабилета необходимо сверяться с расписанием на сайте — возможны изменения графика движения самолетов из-за непогоды или иных условий.

Правила провоза багажа «Люфтганза»

Багаж

Стоимость багажа, допустимого к перевозке, зависит от статуса клиента и стоимости билета. Размеры следующие:

  • Эконом-класс — 1 место ручной клади весом до 8 кг, 1 место багажа весом до 23 кг;
  • Премиум-эконом класс — 1 место ручной клади весом до 8 кг, 2 место багажа весом до 23 кг;
  • Бизнес-класс — 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг, 2 места багажа, каждое весом до 32 кг;
  • Первый класс — 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг, 3 места багажа, каждое весом до 32 кг.

Максимальный размер чемодана — 158 сантиметров. Если размер багажа превышает 23 килограмма или заданные габариты, пассажир должен доплатить сверх тарифа. Если багаж занимает слишком много места, можно приобрести дополнительное фиксированное за другую цену.

  • На внутренних маршрутах по Германии — 40 евро за перевес, 70 за дополнительное место;*
  • Маршруты в пределах Европы — 50 евро за перевес, 80 за место;*
  • Ближний Восток, Северная Африка и Центральная Азия — 75 евро за перевес, место стоит 100 евро;*
  • Межконтинентальные маршруты малой протяженности— 100 евро за перевес и 150 за дополнительное место;*
  • Межконтинентальные маршруты средней протяженности— 120 евро за перевес, 200 место;*
  • Межконтинентальные маршруты большой протяженности— 150 за перевес, 250 — другое место для багажа;*
  • Рейсы в Японию — если багаж тяжелее, то 100 евро, если больше, то 200, дополнительное место — 150 евро.*
Багаж ждет размещения в салоне.

Багаж ждет размещения в салоне.

Правила запрещают провозить в багаже следующие предметы:

  • Легко воспламеняющиеся жидкости и вещества;
  • Щелочи, кислоты, окислители, радиоактивные вещества и т.д.;
  • Портфели с сигнализацией или пиротехникой;
  • Сосуды с газами;
  • Бензин и работающие от него устройства;
  • Шокеры;
  • Взрывчатые вещества;
  • Ядовитые и токсичные вещества;
  • Сильные магниты;
  • Вещества, выделяющие газ при контакте с жидкостями.

Для младенцев разрешен провоз одного стандартного багажа не тяжелее 23 килограмм и не больше 158 сантиметров.

Дети старше двух лет могут провозить багаж в соответствии с информацией, указанной в описании тарифа.

Ручная кладь

Габариты ручной клади рейсов компании «Люфтганза» не должны превышать заданных размеров, а именно 55×40×23 сантиметров.

Существует дополнительная ручная кладь, превышающая размеры, но доплачивать за которую не надо. К ней относятся:

  • Средства передвижения для пассажиров с ограниченными возможностями;
  • Небольшие сумки-дипломаты;
  • Детские вещи.

Перевозка колясок, люлек, складных стульев и иных детских атрибутов входит в дополнительную ручную кладь.

Музыкальные инструменты, художественные товары и спортивное снаряжение перевозятся по специальным тарифам и условиям.

Существует грузовое отделение компании — Люфтганза Карго, с помощью которой можно переправить тяжелые грузы.

Питание на борту

В зависимости от дальности полета, пассажирам предоставляется питание: перекус и холодные блюда на коротких рейсах, полноценные обеды на длинных. Перед вылетом можно заказать специальное меню на свое имя — на выбор предлагаются различные блюда, отвечающие требованиям диет или религиозных убеждений отдельных клиентов.

Качественное питание включено во все без исключения тарифы.

Обед на рейсе.

Обед на рейсе.

Дети

Для детей на борту комфортные условия: они могут заниматься своими делами, никого не отвлекая. В библиотеке есть большое количество мультфильмов для того, чтобы занять ребенка, и чтобы ему было не скучно. Если пассажир летит с ребенком, ему так же стоит заранее обратиться в компанию и запросить специальное детское меню. Для малышей предоставляют гамаки и люльки.

Маленький ребенок с мамой летит в самолете.

Маленький ребенок с мамой летит в самолете.

Основные направления

Авиакомпания осуществляет перелеты по всем самым востребованным направлениям мира — на ее счету более 80 стран в разных частях света. С Австралией и Океанией они тоже поддерживают непрямую связь. В России самые частые направления — в Москву, Санкт-Петербург и Краснодар.

Авиапарк

В наличии у авиакомпании огромное количество разнообразных моделей самолетов: боинги, аэробусы, эмбраэры и другие.

Ближнемагистральный флот состоит из эмбраэров 195 и 190 модели — 120 и 108 пассажирских мест соответственно.

Cреднемагистральные самолеты представлены аэробусами и боингами.

Дальнемагистральный флот — так же боинги и аэробусы разных моделей, предназначенные для более долгих перелетов с большим количеством пассажиров.

Более подробно ознакомиться с моделями и их полными характеристиками можно на интернет-портале Люфтганза, официальный сайт на русском языке поможет получить всю необходимую информацию.

Самолет на парковке.

Самолет на парковке.

Базовый аэропорт

Базовые аэропорты расположены в трех городах — Мюнхене, Франкфурте и Дюссельдорфе. Штаб-квартира компании — в Кёльне.

Бонусы и акции

Авиакомпания предоставляет для своих постоянных клубных клиентов расширенную бонусную программу. Так же пассажиры могут воспользоваться программой Miles & More — баллы начисляются за покупки билетов, бронирование номеров в гостиницах и отелях и многое другое. Очень выгодное решение. Так же на сайте часто появляется информация о различных сезонных скидках на билеты по разных направлениям и о горящих турах. Люфтганза имеет официальный сайт для российских пользователей

 Персонал всегда рад помочь

Персонал всегда рад помочь

Даже по отзывам в интернете и данным на сайте Люфтганза можно понять, что компания пользуется уважением и довольно популярна в западных странах и не только. Для путешествия в Европу рекомендуют пользоваться ее услугами.

*Цены актуальны на июнь 2018 г.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector