Авиакомпания Люфтганза — официальный сайт

Среди большого количества авиакомпаний сложно выбрать ту, которая подойдет для перелета: надежную, не слишком дорогую, которая может предоставить комфортные условия на бортах самолетов и обеспечить безопасность во время перелета. Авиакомпания «Люфтханза» занимается перелетами и имеет большую известность среди других иностранных перевозчиков.

Авиакомпания Люфтганза — крупнейший европейский авиаконцерн, флагманский авиаперевозчик Германии. В нее входят такие крупные компании, как Swiss International Airlines и Austrian Airlines.

Общая информация

Главный офис немецких авиалиний Lufthansa расположен в Германии, во Франкфурте.

Самолет компании Люфтганза

Обратиться с вопросом или жалобой или можно следующими способами:

• По почте — для российских клиентов отдельного адреса не существует, поэтому писать придется в европейское, американское или азиатское отделение;
• По телефону +7 495 411 8444, который используется для бронирования билетов. В будние дни линия открыта с 8 утра до 20 часов вечера, в выходные — с 8 до 17;
• С помощью формы обратной связи. Достаточно зайти на Lufthansa официальный сайт, зарегистрировавшись на котором, пользователь может зайти на страницу с обратной связью, заполнить поле и ждать ответа;
• По e-mail адресу customer.relations@lufthansa.com.

Как зарегистрироваться на рейс

Авиакомпания Lufthansa предлагает несколько различных вариантов регистрации на рейс. Пассажир может выбрать наиболее удобный для него.

• Онлайн на сайте;
• Через мобильное приложение;
• Вечерняя регистрация;
• Автоматическая регистрация.

Пассажир регистрируется на рейс

Услуги для пассажиров

Во время перелетов и ожидания рейсов пассажиры могут отдохнуть с комфортом. Им предлагается большой выбор услуг на любой вкус.

Залы ожидания оборудованы комфортабельными сидячими местами, автоматами с едой и напитками, доступна сеть Wi-Fi, а за дополнительную плату клиенты могут воспользоваться дополнительными услугами, к которым пассажиры специальной клиентской программы имеют бесплатный доступ. Это удобный вариант для тех, кто часто путешествует.

Классы

Существует несколько стандартных классов. Каждый из них предназначен для разных категорий граждан с разным доходом и отношению к комфорту в полете.

Lh авиакомпания может предоставить:

• Эконом-класс;
• Премиум-эконом класс;
• Бизнес-класс;
• Первый класс.

Пассажирам всех классов на борту предоставляется питание и развлечения, а сидения достаточно удобные. Места для ног не ниже 40 сантиметров даже в эконом-классе.

Различия в степени комфорта и уединения. Если у пассажира есть возможность позволить себе дорогой билет с максимальным пакетом услуг и желание побыть в спокойной обстановке в уединении — ему подойдет первый класс, а если он не хочет тратить лишние деньги и согласен лететь в менее комфортных, но хороших условиях, то эконом — это то, что ему нужно.

Салон бизнес-класса

Тарифы

У европейских направлений есть три тарифа, в каждый из которых включены разные опции по-минимуму, для сокращения расходов на полет.

• Эконом лайт — подойдет для тех, кто привык путешествовать только с ручной кладью;
• Эконом классик — тариф для людей, которые не хотят отказываться от привычных услуг, но могут перебронировать дату;
• Эконом флекс — для пассажиров, которым нужны гибкие условия и возможность несколько раз перепланировать дату отлета;
• Бизнес флекс — то же, что и эконом-флекс, но с более комфортными условиями;
• Бизнес сэйвер — на отдельных направлениях, ограниченный бизнес флекс.

Стоимость зависит от выбранного направления. «Люфтганза» не является лоукостером, но может предложить сравнительно низкие цены.

Правила провоза багажа «Люфтганза»

Багаж

Стоимость багажа, допустимого к перевозке, зависит от статуса клиента и стоимости билета. Размеры следующие:

• Эконом-класс — 1 место ручной клади весом до 8 кг, 1 место багажа весом до 23 кг;
• Премиум-эконом класс — 1 место ручной клади весом до 8 кг, 2 место багажа весом до 23 кг;
• Бизнес-класс — 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг, 2 места багажа, каждое весом до 32 кг;
• Первый класс — 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг, 3 места багажа, каждое весом до 32 кг.

Максимальный размер чемодана — 158 сантиметров. Если размер багажа превышает 23 килограмма или заданные габариты, пассажир должен доплатить сверх тарифа. Если багаж занимает слишком много места, можно приобрести дополнительное фиксированное за другую цену.

• На внутренних маршрутах по Германии — 40 евро за перевес, 70 за дополнительное место;*
• Маршруты в пределах Европы — 50 евро за перевес, 80 за место;*
• Ближний Восток, Северная Африка и Центральная Азия — 75 евро за перевес, место стоит 100 евро;*
• Межконтинентальные маршруты малой протяженности— 100 евро за перевес и 150 за дополнительное место;*
• Межконтинентальные маршруты средней протяженности— 120 евро за перевес, 200 место;*
• Межконтинентальные маршруты большой протяженности— 150 за перевес, 250 — другое место для багажа;*
• Рейсы в Японию — если багаж тяжелее, то 100 евро, если больше, то 200, дополнительное место — 150 евро.*

Багаж ждет размещения в салоне.

Правила запрещают провозить в багаже следующие предметы:

• Легко воспламеняющиеся жидкости и вещества;
• Щелочи, кислоты, окислители, радиоактивные вещества и т.д.;
• Портфели с сигнализацией или пиротехникой;
• Сосуды с газами;
• Бензин и работающие от него устройства;
• Шокеры;
• Взрывчатые вещества;
• Ядовитые и токсичные вещества;
• Сильные магниты;
• Вещества, выделяющие газ при контакте с жидкостями.

Для младенцев разрешен провоз одного стандартного багажа не тяжелее 23 килограмм и не больше 158 сантиметров.

Дети старше двух лет могут провозить багаж в соответствии с информацией, указанной в описании тарифа.

Ручная кладь

Габариты ручной клади рейсов компании «Люфтганза» не должны превышать заданных размеров, а именно 55×40×23 сантиметров.

Существует дополнительная ручная кладь, превышающая размеры, но доплачивать за которую не надо. К ней относятся:

• Средства передвижения для пассажиров с ограниченными возможностями;
• Небольшие сумки-дипломаты;
• Детские вещи.

Перевозка колясок, люлек, складных стульев и иных детских атрибутов входит в дополнительную ручную кладь.

Музыкальные инструменты, художественные товары и спортивное снаряжение перевозятся по специальным тарифам и условиям.

Существует грузовое отделение компании — Люфтганза Карго, с помощью которой можно переправить тяжелые грузы.

Питание на борту

В зависимости от дальности полета, пассажирам предоставляется питание: перекус и холодные блюда на коротких рейсах, полноценные обеды на длинных. Перед вылетом можно заказать специальное меню на свое имя — на выбор предлагаются различные блюда, отвечающие требованиям диет или религиозных убеждений отдельных клиентов.

Качественное питание включено во все без исключения тарифы.

Обед на рейсе.

Дети

Для детей на борту комфортные условия: они могут заниматься своими делами, никого не отвлекая. В библиотеке есть большое количество мультфильмов для того, чтобы занять ребенка, и чтобы ему было не скучно. Если пассажир летит с ребенком, ему так же стоит заранее обратиться в компанию и запросить специальное детское меню. Для малышей предоставляют гамаки и люльки.

Маленький ребенок с мамой летит в самолете.

Основные направления

Авиакомпания осуществляет перелеты по всем самым востребованным направлениям мира — на ее счету более 80 стран в разных частях света. С Австралией и Океанией они тоже поддерживают непрямую связь. В России самые частые направления — в Москву, Санкт-Петербург и Краснодар.

Авиапарк

В наличии у авиакомпании огромное количество разнообразных моделей самолетов: боинги, аэробусы, эмбраэры и другие.

Ближнемагистральный флот состоит из эмбраэров 195 и 190 модели — 120 и 108 пассажирских мест соответственно.

Cреднемагистральные самолеты представлены аэробусами и боингами.

Дальнемагистральный флот — так же боинги и аэробусы разных моделей, предназначенные для более долгих перелетов с большим количеством пассажиров.

Более подробно ознакомиться с моделями и их полными характеристиками можно на интернет-портале Люфтганза, официальный сайт на русском языке поможет получить всю необходимую информацию.

Самолет на парковке.

Базовый аэропорт

Базовые аэропорты расположены в трех городах — Мюнхене, Франкфурте и Дюссельдорфе. Штаб-квартира компании — в Кёльне.

Бонусы и акции

Авиакомпания предоставляет для своих постоянных клубных клиентов расширенную бонусную программу. Так же пассажиры могут воспользоваться программой Miles & More — баллы начисляются за покупки билетов, бронирование номеров в гостиницах и отелях и многое другое. Очень выгодное решение. Так же на сайте часто появляется информация о различных сезонных скидках на билеты по разных направлениям и о горящих турах. Люфтганза имеет официальный сайт для российских пользователей

Персонал всегда рад помочь

Даже по отзывам в интернете и данным на сайте Люфтганза можно понять, что компания пользуется уважением и довольно популярна в западных странах и не только. Для путешествия в Европу рекомендуют пользоваться ее услугами.

*Цены актуальны на июнь 2018 г.

Автор:

Дeниc Лялюкин