Авиакомпания Аэрофлот — официальный сайт

Авиакомпания Аэрофлот (MCX: AFLT) — одна из старейших авиакомпаний в мире, основанная в 1923 году. В СССР она была полностью под контролем государства, однако с распадом Советского Союза государство владеет 51% контрольного пакета акций. В 2006 году ПАО Аэрофлот (изначально — ОАО) стало членом альянса SkyTeam, имеет несколько дочерних предприятий — «Россия», «Аврора», «Победа».

Авиационная консалтинговая компания Skytrax трижды признала Аэрофлот лучшей авиакомпанией Восточной Европы, а в 2016 году удостоила его четырех звезд за качество сервиса — российский авиа-мир не удостаивался подобных премий. Генеральный директор ак — Виталий Савельев. Адрес головного офиса — г. Москва, ул. Арбат, д. 10. Служба по бронированию и оформлению билетов работает круглосуточно, справочный телефон:

• +7 (495) 223-55-55 (горячая линия аэрофлота)
• *555 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 — звонок бесплатный)
• 8-800-444-55-55 (по России бесплатно)

Аэрофлот, официальный сайт которого содержит всю необходимую информацию, также предоставляет список бесплатных телефонов, по которым можно звонить из-за рубежа. Специалисты колл-центра помогут решить любые возникшие вопросы.

Aeroflot официальный сайт — aeroflot ru.

Список касс можно посмотреть на сайте аэрофлот ру. Кассы аэрофлота в Москве адреса которых следующие:

• Фрунзенская наб., 4.
• Арбат ул., 10.
• Коровий вал ул., 7, стр. 1.
• Петровка ул., 20/1.
• 1-ая Тверская-Ямская ул., 32.
• Шереметьево, терминал В (3-й этаж).
• Шереметьево, терминал D (3-й этаж).
• Шереметьево, терминал Е.
• Шереметьево, терминал F.

Кассы в Шереметьево работают круглосуточно, с двумя пятнадцатиминутными перерывами, остальные с понедельника по субботу открыты с 9:00 до до 20:30, а в воскресенье — с 9:00 до 16:30.

Регистрация на рейс

Авиакомпания аэрофлот предлагает своим пассажирам пройти онлайн регистрацию на рейс. У такого типа регистрации есть масса преимуществ, как то:

• регистрация из любого места с интернетом;
• можно выбрать удобное место — регистрация начинается за 24 часа до вылета;
• человек сам выбирает место и распечатывает посадочный талон, следовательно в аэропорту не нужно стоять в очереди на регистрацию.

Авиакомпания имеет собственное мобильное приложение, через которое можно узнать любую интересующую информацию и также зарегистрироваться на рейс. Здесь доступен личный кабинет.

Зарегистрироваться можно и обычным способом — в аэропорту. Для этого необходимо иметь авиабилет и паспорт (российский или заграничный, зависит от рейса).

Стыковка и задержка

Трансферные пассажиры могут быть уверены, что успеют на следующий рейс — в Шереметьево очень удобная логистика, терминалы связаны между собой галереей, а между южным и северным терминалом курсирует подземный поезд.

При задержке или отмене рейса, замене самолета действуют следующие правила:

• При ожидании более 2 часов пассажир может дважды бесплатно позвонить или отправить 2 сообщения по факсу или электронной почте.
• При ожидании более 4 часов предоставляется бесплатное питание (вне зависимости от класса обслуживания).
• При задержке более 2 часов предоставляются напитки.
• При ожидании более 6 часов ночью и более 8 часов днем предоставляется номер в отеле с питанием и транспорт до него и обратно.

Нормы провоза багажа и ручной клади

Пассажир предъявляет весь багаж и ручную кладь на стойке регистрации или DROP OFF. В авиакомпании действует штучная система провоза багажа, то есть — по количеству мест. Габариты багажа — не более 158 см по сумме трех измерений, а ручной клади — не более 55 см в длину, 40 см в ширину и 25 см в высоту.

К бесплатному провозу багажа относится:

Класс обслуживания	Регистрируемыей багаж	Ручная кладь
Бизнес	2 места по 32 кг	1 место — 15 кг
Комфорт	2 места по 23 кг	1 место — 10 кг
Эконом (тариф Премиум)	2 места по 23 кг	1 место — 10 кг
Эконом (остальные тарифы)	1 место — 23 кг	1 место — 10 кг

Дети от 2 до 12 лет имеют те же нормы, что и взрослые, а дети до 2 лет — 1 место не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см.

Существуют специальные нормы провоза на некоторые рейсы. В эконом-классе при перевозках в/из Дели, Пекин, Шанхай, между Тель-Авивом и Нью-Йорком, Вашингтоном каждый пассажир получает 2 места багажа. Эта же норма распространяется на экипажи морских судов. В бизнес и эконом-классе при перевозках между Токио и Москвой или Санкт-Петербургом пассажиры эконома получают 2 места, а бизнеса — 3 места.

Особые привилегии действуют для участников программы «Аэрофлот бонус» (Платиновый, Золотой и Серебряный уровень) и программ поощрения часто летающих пассажиров SkyTeam (уровень Elite и Elite Plus): 2 места (платиновый уровень), 1 место (золотой и серебряный уровень, Elite, Elite Plus).

При перевесе багажа действуют тарифы для оплаты данного перевеса. Со стоимостью можно дополнительно ознакомиться на официальном сайте. Цены варьируются от 2500 рублей до 14700 рублей.

Питание на борту

Если рейс продолжается свыше 6 часов, то можно будет воспользоваться баром самообслуживания с легкими закусками (только на Boeing-777 и Airbus-330).

Меню разрабатывалось шеф-поваром Аэромара Тьерри Мона, он имеет большой опыт работы в бизнес авиации. Каждый пассажир сможет выбрать блюдо по своему вкусу.

Также есть возможность заказать спецпитание (за 36 часов до вылета). Можно выбрать национальную кухню, диетическое питание, религиозное питание, вегетарианские блюда, детское питание. Для заказа можно позвонить в контакт центр, оператор забронирует эту услугу.

Летаем с детьми

Пассажиры с детьми будут себя чувствовать максимально комфортно на рейсах Аэрофлота. В случае перелета ребенка с сопровождающим они оба должны летать в одном и том же классе. Если ребенку 0-5 лет, он может сопровождаться только родителем или совершеннолетним лицом. Дети 5-12 лет могут также сопровождаться сотрудниками авиакомпании. Эта услуга доступна до достижения ребенком 16-летнего возраста (по запросу родителей).

Перед заказом услуги сопровождения нужно уточнить в посольстве пункта назначения требования законодательства страны. Стоимость услуги — за участок полета — 3400 рублей (внутренний полет), 40 евро (заграничный перелет). Скидка в данном случае не применяется.

Провожающий законный представитель ребенка должен находиться в аэропорту до вылета, а встречающий должен приехать в аэропорт к прибытию самолета с документом, удостоверяющим личность (с фотографией).

На борту детям доступны развлечения — мультфильмы, художественные фильмы, аудиокниги, музыка, игры, детский бортовой журнал. Бортпроводники выдают детские наборы детям от 3 до 11 лет. Рабочий язык развлекательной системы — русский язык.

Если продолжительность полета составляет более 3 часов, можно получить питание в удобное время (в случае путешествия с ребенком дошкольного возраста). Можно также заказать детское питание.

Все туалеты оборудованы пеленальным столиком, а детская люлька предоставляется детям до 1 года весом не более 11 кг. О желании воспользоваться люлькой необходимо предупредить за 36 часов до вылета.

Авиапарк

Компания обладает внушительным авиапарком, он также является одним из самых молодых в мире: 236 самолетов, со средним возрастом 4,1 года.

Дальнемагистральные самолеты:

• Boeing 777-300ER — 16 самолетов. Дальность полета — 11 200 км;
• Airbus A330-200/Airbus A330-200 — 22 самолета. Дальность полета — 11 200 км и 9 500 км соответственно.

Среднемагистральные самолеты:

• Boeing 737-800 — 40 самолетов. Дальность полета — 4 500 км.
• Airbus A321 — 37 самолетов. Дальность полета — 3 800 км.
• Airbus A320 — 79 самолетов. Дальность полета — 4 000 км.

Ближнемагистральный самолет: Sukhoi SuperJet 100 — 42 самолета. Дальность полета — 2 400 км. Компания заказала 50 самолетов Иркут МС-21-300, поставка ожидается в 2020-2026 годах. Все борта названы в честь известных российских деятелей.

Аэропорт

Порт приписки авиакомпании — аэропорт Шереметьево (один из крупнейших в Европе и первый в России по пассажиропотоку). Аэропорт находится в округе Химки Московской области.

Участники программы SkyPriority могут получить такие услуги в Шереметьево:

• Отдельные стойки регистрации;
• Быстрая сдача багажа;
• Приоритет при прохождении паспортного контроля и контроля безопасности;
• Быстрая посадка;
• Оперативная выдача багажа.

О действии той или иной услуги в аэропорту лучше узнавать на официальных сайтах.

Карта полетов

Официальный портал Аэрофлота представляет вниманию карту полетов авиакомпании (при этом тут есть возможность увидеть рейсы только этой компании). Календарь полетов составляется каждый год и, при необходимости, корректируется. Летом 2018 года самолеты летают из Москвы в 52 страны, существует 145 пунктов назначения.

Компания выполняет совместные рейсы (по код-шеринговому соглашению) еще в 186 пунктов назначения. Новые маршруты для компании — Саранск, Верона, Неаполь, Бургас, Кызылорду.

Центральное расписание — около 350 рейсов, из них 5 трансатлантических и 12 трансконтинентальных. Для компании не существует понятия «низкий» сезон — чартерные перевозки не выполняются.

Основные направления перелетов

Самые популярные рейсы Аэрофлота:

Номер рейса	Направление	Тип воздушного судна
su 292	Москва — Хошимин	Airbus A330-300
su 150	Москва — Гавана	Airbus A330-200
su 274	Москва — Пхукет	Airbus A330-300
su 2548	Москва — Тенерифе	Airbus A330-300/200
su 2072	Москва- Ларнака	Airbus A321
su 320	Москва — Мале	Airbus A330-300/200
su 2142	Москва — Анталья	Boeing 737-800/Airbus A321
su 2124	Салоники	Airbus A321
su 526	Москва — Дубай	Boeing 737-800
su 1644	Москва — Симфероль	Airbus A320
su 520	Москва — Дубай	Boeing 737-800
su 1138	Москва — Сочи	Airbus A320
su 1122	Москва — Сочи	Boeing 737-800/Airbus A320
su 272	Москва — Бангкок	Boeing 777-300ER
su 6119	Москва — Минеральные Воды	Airbus A319
su 1890	Москва — Тбилиси	Boeing 737-800/Airbus A320/А321
su 1702	Москва — Владивосток	Airbus A330-300

Основные направления:

Направление	Рейс туда	Рейс обратно	Тип воздушного судна
Москва — Рим	su 2402	su 2403	Airbus A320
Москва — Барселона	su 2638	su 2639	Boeing 737-800
Москва — Тенерифе	su 2548	su 2549	Airbus A330-300
Москва — Ларнака	su 2072	su 2073	Airbus A321
Москва — Дубай	su 0520	su 0521	Boeing 737-800
Москва — Каир	su 0400	su 0401	Airbus A320
Москва — Нью-Йорк	su 0102	su 0103	Boeing 777-300ER
Москва — Лондон (Хитроу)	su 2578	su 2579	Airbus A330-300
Москва — Петропавловск-Камчатский	su 1730	su 1731	Boeing 777-300ER
Москва — Тиват	su 2052	su 2053	Airbus A321
Москва — Хошимин	su 0292	su 0293	Airbus A330-300
Москва — Мале	su 0320	su 0321	Airbus A330-200
Москва — Пхукет	su 0274	su 0275	Airbus A330-300
Москва — Анталья	su 2142	su 2143	Boeing 737-800
Москва — Прага	su 2012	su 2013	Airbus A320
Москва — Бургас	su 2156	su 2157	Airbus A320
Москва — Милан	su 2410	su 2411	Airbus A320

Более подробная информация — на сайте.

Компания Аэрофлот — самая популярная в России авиакомпания с огромной маршрутной сеткой и большим авиапарком. Каждый год закупаются новые модели самолетов и открываются новые направления. Пассажиров привлекают бонусные программы — за накопленные мили можно приобрести бесплатный или очень дешевый билет. Если путешественник ребенок или пенсионер, то ему предлагаются скидки. Аэрофлот не стоит на месте и постоянно развивается, придумывая новые бонусные программы, что очень привлекает людей.

*Цены актуальны на июль 2018