«FlyDubai» — крупная государственная авиакомпания-лоукостер с базой в международном аэропорту Дубай. Владельцем авиакомпании, которая была основана в 2008 году при поддержке холдинга «The Emirates Group», является правительство эмирата Дубай. Компания не только занимает лидирующие позиции на ближнем Востоке, но и расширяет сферу своего влияния в Европе с тех пор, как вышла на этот рынок в 2014 году.
«FlyDubai» присвоен код международной классификации ИАТА — «FZ», ИКАО – «FDB». Данный шифр используется в нумерации выполняемых авиарейсов.
Содержание:
Контактные данные
Адрес: c/o Emirates Group Headquarters, PO Box 686, EKE Centre, Dubai, United Arab Emirates.
Телефон: +971 600 544 445 (горячая линия).
Описание компании
Авиапарк самолетов «Флай Дубай» состоит из самых новых и современных моделей судов типа «Boeing» различных модификаций, средний возраст которых 3,9 лет: «B 757-800» в количестве 55 бортов, «B 737 MAX 8» — 6 авиалайнеров.
Заказано еще порядка 242 самолетов. Боинг 737-800 – это судно третьего поколения Боингов, он имеет удлиненный фюзеляж и вмещает 162 пассажира класса «эконом» и «бизнес» или только эконом-класс на 189 пассажирских мест. Боинг 737 MAX 8 создан на основе Боинга 737-800, но расходует меньше топлива. Основным изменением в модели стала увеличенная мощность двигателей.
Направления полетов авиакомпании – 43 страны мира и 96 пунктов назначения. Дубайские самолеты летают в Россию (в том числе Москву, во Внуково, Екатеринбург, Казань, Самару, Воронеж), в страны Европы, Азии и Африки.
По состоянию на 2018 год перевозчик занимает 77 место в рейтинге самых безопасных авиакомпаний мира по мнению немецкой аудиторской компании «Jacdec».
Пассажирам доступно несколько видов регистрации:
- регистрация в аэропорту;
- онлайн-регистрация на рейсы «Флай Дубай»;
- регистрация через мобильное приложение.
Правила регистрации на рейс авиакомпании
У «Flydubai» регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 50 минут до вылета. Время необходимо на выполнение предполетных формальностей: оформление багажа с выдачей посадочного талона, прохождение паспортного контроля и посадки на рейс. Прежде чем пройти в зону пограничного контроля, необходимо сдать багаж.
Онлайн-регистрация на рейс открывается за 24 часа до вылета. Для нее необходимо предъявить загранпаспорт, электронный билет, посадочный талон. Для детей — свидетельство о рождении. При утере электронного билета регистрация производится по паспорту. Электронный билет нужен больше для информации пассажиру, а посадочный талон обязательно должен быть в наличии (распечатанный заранее, выданный или предъявленный на мобильном устройстве).
Правила перевозки багажа
Сколько килограммов можно взять в багаж и в ручную кладь, зависит от класса перелета и общепринятых нормативов. При путешествии в эконом-классе необходимо заплатить за багаж весом до 20 кг, при желании можно доплатить за багаж весом до 40 кг, но не более трех единиц багажа, если на борту будет место. В бизнес-классе можно провозить до 3-х единиц багажа общим весом до 40 кг, провоз для бизнес-класса багажа осуществляется бесплатно.
Вес регистрируемого багажа на младенца составляет 10 кг багажа и 5 кг ручной клади. Размер багажа не должен превышать следующие параметры: 75 см x 55 см x 35 см. Смарт-чемодан можно сдать в багаж или взять в ручную кладь. С ограничениями на их провоз можно ознакомиться на сайте. На ресурсе можно выбрать русский язык. Если что-то непонятно, позвонив по телефонам, указанным на сайте, можно получить помощь 24 часа в сутки.
Максимально допустимые размеры провоза ручной клади не должны превышать 55 х 38 х 20 см, вес – до 7 кг в эконом-классе и до 14 кг в бизнес-классе. На борту ручная кладь должна располагаться под сиденьем впереди сидящего пассажира или в багажной полке над сидением.
Сверх нормы можно провести следующие предметы:
- дамскую сумочку или портфель (габаритами 25 см х 33 см х 20 см);
- ноутбук;
- детскую коляску;
- детское автокресло;
- пакет из «Дьюти фри».
Когда багаж сдан, необходимо проследовать на паспортный контроль и ожидать посадку на рейс. На онлайн-табло отражена информация по номеру рейса и у каких ворот будет производиться посадка.
Проходя на посадку, пассажир предъявляет еще раз паспорт и посадочный талон, далее отправляется в самолет по специальному «рукаву» или его довозит аэропортовый автобус, доставляющий непосредственно к борту.
Как зарегистрировать перелет онлайн
У «Флай Дубай» онлайн-регистрация на рейс может быть осуществлена за сутки и заканчивается за 1 час 30 минут до вылета.
Инструкция по регистрации на рейс «Flydubai» онлайн:
- На главной странице официального сайта зайти во вкладку «Полет с нами», после этого нажать «Регистрация на рейс», где выбрать «Online-регистрация».
- В появившейся таблице внести номер или код бронирования, город вылета и фамилию пассажира заглавными латинскими буквами, как в загранпаспорте.
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
- При переходе на страницу бронирования появится схема самолета. Кликая на нужное место (оно обозначится квадратиком с номером ряда и буквенным обозначением сиденья), нужно нажать кнопку «продолжить». Занятые места будут недоступны к выбору.
- После всех манипуляций появится страница с именным посадочным талоном.
- Распечатать талон.
Онлайн-регистрация доступна не для всех бронирований. Список городов вылета, где возможна онлайн-регистрация, находится на соответствующей странице ниже таблицы.
Бронирование мест
Бронирование мест в самолете осуществляется после полной оплаты брони. Авиакомпания имеет воздушные судна с размещением кресел по типу эконом-класса, без выделения бизнес-класса и в варианте с бизнес-классом. Размещение кресел: два ряда по 3 кресла.
На борту авиалайнера имеется некоторое количество кресел с комфортным расстоянием для ног. 6 ряд ABC, 6 ряд DEF — места с дополнительным пространством для ног; 15, 16 ряды ABCDEF — места с дополнительным пространством для ног (не предназначены для пассажиров с детьми до 16-ти лет и инвалидов). Стоимость таких кресел — 41 доллар*; В зависимости от типа воздушного судна, расстояние может быть увеличено.
Бронирование мест возможно по двум сценариям:
- Во время бронирования онлайн.
- При регистрации в аэропорту кресло туристу выбирает сотрудник на стойке регистрации. Доплатить за хорошее место можно будет на месте, но шансов, что оно будет свободно, меньше, чем при онлайн-заказе.
Регистрация через мобильное приложение
Получить посадочный талон возможно на мобильный телефон или планшет (для некоторых аэропортов). Все этапы те же, что и через сайт, но в конце регистрации нужно выбрать опцию отправки талона на телефон. Для этого нужно ввести номер мобильного, на который придет смс со ссылкой на посадочный талон.
При перелете из указанных в разделе мобильной регистрации городов распечатывать талон не нужно, можно сделать скриншот или сохранить на мобильном телефоне. Он заменит бумажный вариант.
Ограничения при онлайн-регистрации
Ограничения на регистрацию онлайн указаны на странице
- Если производится перелет детей без сопровождения взрослых или перелет людей с ограниченными возможностями.
- При выборе дополнительных опций.
- При оплате бронирования онлайн с помощью дебетовой или кредитной карты.
- Путешествие с домашними животными.
- На рейсы с несколькими перелетами.
Авиакомпания постоянно расширяет свой парк самолетов (заказано много новых бортов «Боинг 737 MAX 8», еще не бывших в эксплуатации), улучшает сервис и предоставляет качественные услуги за достаточно низкую стоимость.
*Цены актуальны на июль 2018 года.