Планируя свой отпуск за несколько дней, месяцев раньше, человек хочет найти жилье по доступной цене. На сегодняшний день существует множество сервисов по поиску лучших отелей и апартаментов по всему миру. Среди них можно выделить всеми известный букинг, с помощью которого очень легко и просто бронировать отель соответствующей категории, а оплачивать лишь на месте во время регистрации.
Содержание:
Что такое Букинг ком
Популярный интерфейс Booking.com представляет собой двухстороннее соединение, которое обеспечивает беспрепятственную связь между вашим программным обеспечением Check-Inn и Booking.com. Это означает то, что когда гость начинает делать бронь онлайн через Booking.com, бронирование автоматически передается через двусторонний интерфейс в систему управления собственностью Check-Inn.
Описание онлайн сервиса Booking com
С помощью интерфейса Booking.com удается контролировать тариф номера и доступность через гостиничное программное обеспечение. Даты бронирования номеров позволяют полностью контролировать собственный статус в Личном кабинете. Если у пользователя онлайн-системы возникают вопросы относительно проживания в отеле, тогда следует обращаться к менеджеру через официальный сайт www.booking.com.
Интерфейсу Booking.com требуется учетная запись и подписанное соглашение XML с Booking.com. Требования Innsoft включают в себя: лицензию на Check-Inn, программное обеспечение для обновления сети, действующий контракт на обслуживание и контракт на заказ Booking.com.
Booking.com — это всемирная система онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга насчитывается более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране гость может очень легко и просто найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если турист планирует путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.
Что предлагает клиентам система бронирования отелей
Что предлагает Booking своим клиентам
Особенностью Букинга является то, что это только посредник между отелем и клиентом, он не берет комиссию с клиентов, ее платят отели. То есть, Букинг предоставляет площадку, куда владельцы и менеджеры сами приходят с описанием своего отеля.
Поскольку это отели размещают информацию на Букинге, они всегда стремятся «показать товар лицом», бывает, что и немного приукрашивают действительность. Обычно отели размещают фотографии, сделанные профессиональными фотографами и сразу после открытия отеля. Надо учитывать, что на деле все может быть немного иначе, особенно если гостиница не очень новая. Кроме того, описание отеля всегда красочное и заманчивое, даже если написано, что отель «удачно расположен», на деле он может оказаться на краю цивилизации.
Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга. Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много.
Отель получает данные кредитной карты, поэтому надо внимательно читать о его репутации и не рисковать с только что открывшимися отелями, к которым еще очень мало отзывов. Также в целях безопасности лучше не пользоваться для бронирования кредиткой с большим лимитом, на которой лежит большая сумма денег. Карта, должна принадлежать специально для бронирования отелей.
Возможна ли отмена брони без потери денег
Как отменить бронирование на Букинг
Из-за непредвиденных случаев приходится аннулировать бронь. Поэтому многих интересует вопрос, как отменить бронь на Букинге. Чтобы отменить бронирование, необходимо перейти в свой Кабинет и выбрать функцию Your booking отмена бронирования. Далее система пишет следующее «Пожалуйста, сделайте это как можно скорее, чтобы смог освободить место для других посетителей».
Важно отметить, что аннулирование брони рассматривается в течение 3-4 рабочих дня. Система может заблокировать карту во время рассмотрения определенного вопроса. Как правило, Букинг возврат денег за бронирование осуществляет на протяжении 30 дней.
Отмена брони на Букинге ком без штрафа осуществляется в соответствии с Политикой отмены бронирования. Поэтому прежде чем забронировать номер в гостинице и потом отказаться от брони, нужно внимательно прочитать условия, указанные в системе. Иногда, из-за низкой стоимости (спецпредложения), оплата за ночлег осуществляется моментально. То есть гостиница имеет право списать средства с кредитной карты.
Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять и возвращать деньги на счет кредитной карты.
После бронирования номера на Букинге пользователь получает на почту подтверждающий e-mail. В этом письме есть кнопка «Отменить бронирование на Букинге по номеру бронирования». Если человек действительно планирует поездку в этот период, тогда не следует отменять бронь.
Условия отмены бронирования
Кнопка отмены бронирования в письме от Booking
Нажав на кнопку пользователь моментально попадет на страницу с деталями бронирования. Внизу страницы представлена кнопка красного цвета, в очередной раз запрашивает — «Отменить бронирование». Нажав на красную кнопку, бронь будет автоматически отменена. Как берут штрафы если отмена бронирования на Букинге осуществлена за несколько дней до заезда в гостиницу, зависит от условий заведения.
Бесплатно отменить бронь можно в том случае, если при бронировании номера пользователь выбрал такую опцию.
Букинг часто предлагает бесплатную отмену брони, но такие номера обычно стоят дороже. В худшем случае система имеет право оштрафовать пользователя Букинг за не заезд.
Следует также учесть, что бесплатная отмена брони заканчивается минимум за 2-3 дня до заселения, а бывает и больше. Каждый отель предъявляет определенное условие. Если клиент все таки решил отменить свой номер за день прежде чем приехать в отель, то гостиница имеет право списывать деньги с карты. Пользователь должен обязательно помнить какие данные указывал при бронировании жилья. Сколько денег снимет, это опять же зависит от каждого конкретного отеля и его условий.
Если отмена брони предусматривает штрафной заезд, то сумму в полном размере спишут с кредитной карты. Платный заезд подразумевает частичную или полную оплату за проживание. Причина достаточно логичная — чем ближе день заезда, тем больше рисков у владельца отеля остаться без клиентов в забронированном номере. По принципу — неустойка.
Кроме того, на почту площадка должна отправить уведомления о том, что штраф должен быть уплачен, если происходит проблема со списанием денег со счета.
Как отменить бронь на Букинге без штрафа, если пользователь не успел это сделать бесплатно? На самом деле вопрос достаточно актуален среди путешественников, которые нашли спецпредложения и полностью оплатили за проживание. Не каждый отель готов позволять своим посетителям отменять брони без предоплаты. В таком варианте потеря денег безысходна.
Возникают ли трудности при отказе от брони
Какие могут возникнуть трудности при отказе от брони
Конечно, лучше всего планировать тщательно и изучать условия отмены брони заранее — во время бронирования отеля. Важно отметить, что в колонке со стоимостью номеров всегда указано, можно ли бронь отменить бесплатно или придется заплатить штраф. Обычно это происходит в том варианте — если тариф невозвратный.
Если таки произошел форс-мажор. Как все таки снять бронь с букинга.
Шаг первый
Необходимо прикрепить официальное электронное письмо в отель, в котором был забронирован номер:
- следует обязательно указывать причину, чтобы хозяин смог бы понять ситуацию;
- нужно также сообщить зачем нет возможности заплатить штраф (например, нет денег);
- можно указать, что отель очень нравится, где был забронирован номер, ив будущем планируется повторная поездка;
- письмо следует писать на английском языке, чтобы получить ответ (при общении с Европой, Азией и так далее);
Шаг второй
Через пару дней должен прийти ответ. Если на почту отправлена рекомендация как отменить бронирование самостоятельно на booking com, то это означает, что нужно пройти по стандартной схеме и уплатить штраф. Тогда нужно написать второе письмо — более развёрнутое. Следует не забыть о том, что соблюдение дружелюбного тона письма, может привести к положительному результату.
В завершение следует отметить, что чаще всего отели соглашаются. Да и, по сути, у них просто нет выбора, если платежная карта с деньгами не привязана (а привязана, к примеру, карта с балансом — 0 рублей). Безболезненная отмена брони на Букинге — реальна! Даже после завершения диалога, можно вновь зарегистрироваться на сайте через другой электронный адрес.
